殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
殡葬服务项目大体来说分为基本项目和额外增选项目，相应的殡葬价格也分为政府定价(如火化费)、政府指导价(如骨灰盒)及市场价。2012年以前，全国各地基本都是照此运行，只不过具体项目和价格上会有些不同。2012年国家发改委和民政部出手对殡葬服务基本项目和可选项目进行了全国归并统一，基本殡葬服务价格得到了规范，乱象得到一定缓解。
灵堂布置与服务：
灵堂设计与搭建：根据家属的要求和场地情况，设计并搭建灵堂，包括悬挂遗像、摆放鲜花、布置挽联等，营造庄严肃穆的氛围。
灵堂守灵服务：安排专业人员在灵堂进行守灵服务，负责灵堂的日常管理和维护，如添加香烛、更换鲜花、接待前来吊唁的亲友等。
火化与骨灰处理：
火化手续办理：协助家属办理火化相关手续，如提交死亡证明、填写火化申请表、选择火化时间等，确保火化过程的顺利进行。
骨灰领取与包装：在火化结束后，协助家属领取骨灰，并提供专业的骨灰包装服务，将骨灰地放置在骨灰盒中。
骨灰寄存或安葬服务：提供骨灰寄存服务，为家属提供、整洁的骨灰寄存场所；同时，也可协助家属办理墓地选购、安葬等相关手续，为逝者提供安息之地。